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常见问题解答
发布日期:2013-08-01 07:33    阅读次数:6246

   1、为何手中的证书在网上查询不到? 
    答:(1) 请确认所输入编号与证书编号完全一致,无空格或证书编号以外的其他内容
          (2)由于网站系统需要不定期进行维护,可能造成一部分证书在网站上暂时无法正常查询,给您带来的不便敬请谅解。如有疑问请咨询云南省珠宝玉石质量监督检验研究院0871-63166319。

            (3)如果有在网上查询不到的证书,或者查询只有数据没有照片的证书,请及时联系0871-63166319;并把实物和证书正反面拍照发送至ynzbs2008@163.com邮箱,等待人工回复是否为我院出具的鉴定证书。


    2、为何拿到的证书上发证机构是“云南省珠宝玉石饰品质量监督检验所”,而证书查询界面中的证书样式上是“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”?
   
答:我院原名为“云南省珠宝玉石饰品质量监督检验所”,经云南省编办批准后,于2009年11月份更名为“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”。更名后遂将网站查询界面模板更换为更名后的新证书样式。网站用户只要在输入检验编号点查询后有相应的检验信息(包括检验编号、检验结论、检验质量及详细信息),点击查看详细信息后看到的证书图片和实物相对应,即说明实物证书为我院出具。
 


    3、为何拿到的证书上发证机构是“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”,而证书查询界面中的证书样式上是“中国翡翠质检研究中心”?
    答: 亚洲珠宝联合会于2013年4月依托我院成立了“中国翡翠质检研究中心”,与“云南省珠宝玉石质量监督检验研究院”是同一机构。更名后遂将网站证书样式变更为新证书样式。网站用户只要在输入检验编号点查询后有相应的检验信息(包括检验编号、检验结论、检验质量及详细信息),点击查看详细信息后看到的证书图片和实物相对应,即说明实物证书为我院出具。 


    4、关于老版本以WF、WG、WD、WZ开头的证书查询问题。 
    答:以“WF、WG、WD、WZ”开头的检验证书为我院出具的老版本的检验证书,截止2012年3月1日,此类证书不再提供网站查询功能。持有该类证书可通过以下方法进行复核:

    (1)将证书的正面、反面分别照相,连同实物的三张照片发至网站首页下方的邮箱“ynzbs2008@163.com”,工作人员通过调取原始数据进行核对后,在48小时内以电子邮件的形式进行查询回复(节假日顺延);
    (2)核对证书图片及所购珠宝玉石饰品样式、形状;
    (3)复核证书上的重量与所购珠宝玉石饰品重量;
    (4)持证书及所购珠宝玉石饰品至我院下设各质检中心(站点)进行免费复检;
    (5)拨打0871-63166319进行咨询;


    5、关于实物证书和网站证书格式或位置细小差别的问题。
    答:网站查询中详细信息页面显示的是“证书模板+检验信息”,并不是实物证书的扫描件,因此可能出现印章或者数据信息位置与实物证书细小差别的情况,属正常。


    6、关于证书查询有效期的问题。
    答:根据珠宝玉石检验检测机构实验室管理相关要求,检测数据我院长期保存,但数据查询我院只提供六年的有效期。超出查询有效期范围的检验证书可通过本页第四条“关于老版本以WF、WG、WD、WZ开头的证书查询问题” 的相关方法进行查询。 


    7、关于证书名称的问题。
    答:我院是云南省最早取得中国国家实验室认可委员会认可的珠宝首饰检验机构和全国唯一独立承担法律责任的珠宝玉石饰品检验机构,所出具检验检验结论中的定名均严格按照国家标准《珠宝玉石名称》 (GB/T 16552-2003)执行。另外,国家标准中对翡翠的英文翻译有两种形式,分别为:“Jadeite”和“Feicui”,为了更加凸显云南省翡翠的地域特征和文化特征,也更进一步促进翡翠在“中华文化圈”中的推广,我院选用“Feicui”这一英文名称。  


    8、放大检查检测项中新、旧版证书及网站查询不一致的问题。 
    答:随着最新珠宝玉石鉴定国家标准(GB/T 16553 2010)的实施,国标中对“放大检查”项目的描述做了更完善的补充,为与现行国标一致,以前翡翠证书中“纤维交织-粒状结构,无充填现象”的表述全部更新为:“纤维交织结构至粒状纤维结构”。


    9、证书上打印的检验人员名字与网站查询结果不一致的问题。 
    答:因为系统设置的关系,以前部分旧版证书检验人员姓名为数据库随机抽取打印,故导致部分证书出现检验人员姓名与网站查询不一致的问题,目前我院已对检验系统进行升级改版,以确保类似问题不再发生。


    10、关于英文部分证书与网站查询不符的问题。
    答:2011年我院新版检验证书的部分英文注释进行了更新,具体更新的内容为:
    (1)总质量-Total Weight      
    (2)备注-Postscript   
    (3)颜色-Color  
    (4)经销单位-Brand    
    (5)光性特征-Optical Character     
    (6)密度-Specific Gravity  
    (7)其他检测-Other Test
     2011年及以前出具证书的英文注释与以上更新内容不符属正常。


      11、为何有的证书上有扫描二维码,有的证书上并没有二维码? 

     答:为满足广大珠宝玉石消费者在云南选购珠宝玉石饰品时,对珠宝玉石真伪现场查询的及时性需求,促进云南珠宝企业质量诚信服务能力和水平的提升,2013年7月我院推出《珠宝玉石真伪查询平台》,将智能手机3G移动技术与二维码技术整合到质检证书上。通过手机自带、下载或360及QQ等浏览器自带的二维码扫描功能,对检验样品时唯一编码、打印在证书上的二维码进行扫描,获得与官方质检管理信息系统数据库对应数据进行对照、验证,以获得样品真伪信息,确保消费者、商家在柜台交易时即可实现珠宝玉石真伪的现场及时查询。质检证书上没有二维码扫描的证书,需查询证书真伪的消费者可直接登录“云南珠宝网( www.giyn.net”进行查询。)


      12、为何用手机扫描证书上二维码时,有的可以直接跳转查询页面,有的不会跳转?

     答:2013年7月至2014年底,我院刚启用扫描二维码查询证书时,手机还不支持扫描证书二维码后直接跳转网站查询页面的功能,在此期间所出具的证书扫描二维码时,手机显示的是“已经过检验”等字样和一个网址链接,只需将该链接复制到浏览器然后打开,就可看到所查询证书相关信息。2015年经过升级改造后,使用手机扫描证书二维码时就不再显示此页面,而是直接跳转到网站查询页面了。


        13、为何发送短信或拨打800电话后没有关于证书查询结果的回信? 
     答:由于短信查询平台功能不稳定,在查询检验证书编码时给广大消费者带来很多困扰,同时800电话查询防伪性差,查询方法复杂,且只能查询一次。对此云南 省珠宝质检研究院决定于2009年12月1日起,证书数据不再上传至短信查询和800电话查询系统。需查询证书真伪的消费者可直接登录“云南珠宝网( www.giyn.net”进行查询。)